Ruilen & Retourneren

Als je de verkeerde items hebt ontvangen of de items die je hebt ontvangen
zijn defect, stuur dan een e-mail naar info@deshopspot.be om dit verder te
bespreken.
Als je niet tevreden bent met de ontvangen goederen, kun je deze binnen 30
dagen na ontvangst aan ons retourneren, mits ze in originele en verkoopbare
staat zijn.

Eenmaal geretourneerd heb je recht op een volledige terugbetaling, waarbij
de kosten van de retourzending niet zijn inbegrepen. We kunnen geen
artikelen terugbetalen of omruilen die gebruikt of geopend lijken te zijn, of die
niet in originele staat zijn.
Retournering aanvragen
● Gelieve het retourformulier te downloaden, af te drukken en in te vullen
als u dat nog niet heeft. Vraag het retourformulier aan via onderstaand
formulier.
● Stuur uw retourformulier samen met een foto van de producten die u
terugstuurt naar info@deshopspot.be per e-mail.
● Zorg er na goedkeuring voor dat uw retourzending goed verpakt is en
aan alle onderstaande voorwaarden voldoet.
● Markeer 'Retourzendingen' duidelijk op de buitenverpakking van uw
pakket.
● Gebruik een verzekerde traceerdienst om ervoor te zorgen dat uw
pakket veilig bij ons aankomt.
● Stuur een follow-up e-mail met uw volginformatie naar info@deshopspot.be

Sluit uw goederen in en stuur ze terug naar het volgende adres:

Retourvoorwaarden en Richtlijnen:
● Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en
voorzien zijn van een originele plastic verpakking.
● Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending van
de artikelen.
● Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen goed verpakt zijn, zodat ze
niet beschadigd raken in de post.
● Zorg ervoor dat alle retourpakketten worden verzonden met een
traceerbare, verzekerde service, omdat we niet de verantwoordelijkheid
kunnen nemen voor artikelen die beschadigd of verloren zijn gegaan
tijdens het retourtransport.
● Zorg ervoor dat het retourformulier is goedgekeurd - zonder
goedkeuring kan dit ertoe leiden dat je retourzending niet wordt
verwerkt.

Eenvoudig retourneren in drie simpele stappen:

Stap 1: Vraag het retourformulier aan via onderstaand contactformulier. Geef
je ordernummer, e-mailadres en reden van retourneren door.
Stap 2: Stuur je bestelling op
Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres
op
het retourformulier. Zorg dat je het pakket voorziet van een Track en Trace
code.
Als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden
ontstaan.
Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening
Als wij het pakket hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag
binnen vijf werkdagen weer op je bankrekening staat.

NEEM CONTACT OP
Heb je vragen over je retour? Wil je wat kwijt? Wij helpen je graag! We zijn
bereikbaar via de volgende kanalen:
Voor vragen of opmerkingen kun je mailen naar info@deshopspot.be

Retourformulier

Toch niet tevreden met het product? Binnen 14 dagen na ontvangst heb je de mogelijkheid
om het product terug te sturen. Volg daarvoor de onderstaande stappen.
Ruilen en retourneren
● Ga naar www.jouwwebsite.nl/pages/ruilen-en-retourneren voor de procedure
rondom het ruilen en retourneren.
Verpakking
● Pak de producten in originele staat en met originele verpakking in.
● Plaats het ingevulde retourformulier in de verpakking.
● Plak het meegeleverde retourlabel goed zichtbaar op de verpakking.
Verzending
● Lever het pakket in bij het postkantoor.
● Bewaar het verzendbewijs goed. [webshop] kan niet verantwoordelijk worden
gehouden voor pakketten die worden verzonden zonder Track&Trace.

Terugbetaling
Wanneer betalen we terug?
Wij maken de aanschafkosten binnen 14 dagen na herroeping naar je over.
Wat krijg je terug?
Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug. Verzendkosten en retourkosten zijn voor
rekening van de klant.
Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag?
Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals je hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan
nemen we contact met je op.

Retourformulier
Stuur dit formulier ingevuld mee met de retourzending.
Gegevens
Ordernummer: Naam:
Adres: Postcode:
Plaats: Telefoon:
E-mail: Datum retourzending:
IBAN: Naam rekeninghouder:

Reden van retour:
O Defect O Dubbel geleverd
O Verkeerd artikel O Voldoet niet aan verwachting
O Transportschade O Verkeerd besteld
O Anders, namelijk:

Retourartikelen
Aantal Artikelnummer Omschrijving

Toelichting

Knip het onderstaande adreslabel uit en plak het zichtbaar op de verpakking

✂️ .........................................................................................................

Afzender

________________________________

________________________________
________________________________

RETOURADRES:

Adres waar het artikel naar geretourneerd

moet worden.

✂️ .........................................................................................................